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老人被抬进银行办业务官方如何回应 老人无法到银行办理业务怎么办

发布时间:2022-09-14 17:14:32屠菊春来源:

导读一、老人被抬进银行办业务官方如何回应近日,有网友发布视频称,河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务,引发热议。银...

一、老人被抬进银行办业务官方如何回应

近日,有网友发布视频称,河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务,引发热议。银行回应称,老人和家属到银行才得知有上门服务。

网络视频显示,老人疑似已经无法自主行动,被类似于担架床的设备抬到银行窗口前,两位男士将老人架起来,另一位女士则在一边与业务员进行沟通。对此,网友不解,这位老人到底是在办理什么业务,疑似在进行人脸识别,银行是否可以采取上门服务、委托代办等人性化服务。

两位工作人员均表示不知道此事具体发生在哪个网点。其中一位工作人员表示,自己所在的营业部没有发生这件事,“听说是客户不太了解情况,把老人抬过去了(银行),抬过去之后,工作人员说可以上门(服务),他们才了解到有这个业务。”

二、老人无法到银行办理业务怎么办

老人行动不便是可以申请银行工作人员上门办银行卡的。可以通过其子女作为代理人代为办理

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