对话式人工智能是改变全球行业的主要技术之一

随着个性化产品和随叫随到的交付的出现，客户的期望已经达到了一个新的标准，包括速度、准确性、易用性、可访问性和高级个性化。实现这种诚信并以无摩擦的服务迎合大众可能很困难，尤其是在没有人工智能的情况下。随着越来越多的数据被考虑到与业务和客户旅程相关的因素，利用其真正潜力的必要性也在加速。在这里，人工智能客户服务聊天机器人或更好的说法是对话式人工智能发挥作用，它拥有比人类更快、更准确地利用这些信息的能力，并帮助专业人士和公司找到有意义的见解，同时自动化通信以提供丰富的客户体验。而且，

这背后最诚实的原因是，该技术通过提供自动支持来处理简单的请求，使客户服务代表能够更快地响应问题并缩短整体解决时间，从而节省了时间和金钱。为了说明这一点，我们有一些例子，如 Apple 的 Siri、Microsoft 的 Cortana 和 Amazon 的 Alexa，它们已融入我们的日常生活。

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