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GPT-4“颠覆”打工人公办方式,谷歌多轮对阵落败,48岁微软为何能重新起舞?
发布时间:2023-03-18 16:38:30柯娅娇来源:
出品 | 搜狐科技
作者 | 梁昌均
编辑 | 杨锦
微软“杀”疯了,在将ChatGPT相关技术应用到搜索、云计算等业务后,又在超过十亿人都在用的办公套件上放出大招。
今日凌晨,微软宣布,Microsoft 365服务全面接入AI功能。Microsoft 365包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等众多日常办公套件。
这次微软一出手就是王炸,给它们都加上了全新的基于GPT-4的AI Copilot功能,官方将其翻译成“智能副驾”。它可以一键生成文档、图表或PPT,实现自动化办公,是打工人的福音,也让不少人惊呼要被生产工具“革命”了。
从搜索引擎、浏览器,到云计算,再到办公工具,微软借助ChatGPT背后的AI技术正在重塑旗下所有业务,就连一心想要“上车”的谷歌也追赶不及。
这家48年前以PC起家的互联网霸主,曾经一度陷入创新者的窘境,从而错过了具有重大机遇的移动互联网时代。如今在更具革命性的AI时代,它终于显现出领跑的潜力。
GPT-4掀翻生产力天花板,价格或会更贵
微软表示,Copilot是一个复杂的处理和编排引擎,是将GPT-4等大型语言模型(LLM)的强大功能与Microsoft 365应用的业务数据结合起来,帮助用户释放创造力,解锁生产力并升级各种技能。
这其中的主要技术为三部分,连接业务数据的大型语言模型LLM、 Microsoft 365中通往数据和智能的网关Microsoft graph,以及协调这两部分的中枢Copilot,它可以实时访问 Microsoft Graph中的内容和上下文。
这意味着它会根据各自的业务内容,如文档、邮件、日历、聊天、会议、联系人和其他业务数据等生成答案,并将它们与自己的工作环境(如会议、邮件往来)相结合,从而提供准确、相关、有上下文的回应。
据介绍,Copilot会以聊天机器人的形式出现在侧边栏中,允许用户召唤使用特定业务内容和上下文进行创建、总结、分析、协作和自动化。微软称,有了 Copilot 的加持,Word 更具创造力,Excel 更具分析性,PPT 更具表现力,Outlook 更具生产力,Teams 更具协同性。
比如,用户在Word中可以根据简短的提示自动生成文档,在使用Excel时可以和用户直接对话,推荐实用公式,并可以自动创建专业的数据可视化图表,同时还可以跨应用工作,将Word文档转换为PPT。
此外,基于Microsoft Graph,微软还计划推出适用于所有Microsoft 365的办公聊天功能 Business Chat。它可以将文档、演示文稿、电子邮件、笔记和联系人汇集到 Microsoft Teams 中的单个聊天界面中,在其中生成摘要、计划概述等。
在此之前,微软已在商业应用领域推出国际版 Dynamics 365 Copilot,为各项商业应用全面引入互动式的人工智能助手,它为组织内的员工提供了面向销售、客服、市场、运维和供应链角色的AI工具,能够帮助人们减少乏味的重复劳动。
微软CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在此次发布会上表示,这是一个里程碑,意味着人与电脑的交互方式迈入了新的阶段,人们与AI合作工作的方式将发生根本性的变革,将开启新一轮的生产力大爆发。
不过,这些升级的功能让“打工人”再次产生了失业的担忧,能更快更好的去使用AI工具的人将在未来的工作环境中掌握更大的主动权,从而取代另一些人。
实际上,无论微软内部外部,都有存在过快推进人工智能的担忧。微软副总裁、Microsoft 365 负责人Jared Spataro承认,Copilot工具也有可能出错,但也能提供完美的想法,而它只是为了给用户提供帮助,并非取代用户。
“为了满足客户的需求,我们必须迅速而负责任地采取行动,边走边学。我们正在与小部分客户一起测试 Copilot,以获得反馈并改进我们的模型。”Jared Spataro表示,微软接入数据也会符合安全、合规的要求,保护用户隐私。
目前,微软已经在与20家企业客户共同在测试Copilot,其中8家来自世界500强企业。微软计划将继续扩大可访问范围,包括开放给个人用户。微软表示,定价和其他细节将在未来几个月内公布。
据微软官网,目前Microsoft 365个人版和家庭版价格分别是398元/年、498元/年,企业版有260元、391元/年和696元/年,国际商业版则覆盖43元/月、90元/月、159元/月等价位。可以大胆预测,Copilot加持下的Microsoft 365价格可能会更贵。
深度科技研究院院长张孝荣对搜狐科技表示,微软办公套件升级了AI新功能,形成了全球领先的优势。但GPT-4研发和产品升级所需费用巨大,微软借机提高产品价格也在情理之中。“如果Copilot应用效果出色,那么涨价概率较大。”
全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为,微软可能会采取不同的定价策略来推广这个新功能,通过增加功能来提高价格,或将其作为高端版本的一部分出售,也可能会将其作为现有订阅的升级提供给用户。
据瑞士信贷估计,如果微软3.7亿商用Office 365用户中的10%升级为AI增强的版本,那么未来5年将产生149亿美元收入。而如果微软也对新功能的简化版收取更高费用,那么可以额外产生187亿美元的收入,这相当于微软最新财季收入的35%。
谷歌难以追赶,AI正在重塑微软
在此次将GPT-4等AI技术应用在办公套件之前,微软就已将相关技术落地到其它产品上,这也是其AI重塑全家桶业务计划中一部分。
早在今年2月,纳德拉就公开宣称,计划将ChatGPT等人工智能工具整合到旗下所有产品中,包括且不限于Bing搜索引擎、Azure云服务、Office和Teams办公等,并将其作为平台提供给其他企业使用。
随后微软就将火爆的ChatGPT集成在搜索引擎上推出新版Bing,并将其视为挑战占据垄断地位的谷歌的新机会。虽然其后也暴露出威胁、PUA用户等新问题,但ChatGPT的确也吸引了更多的用户使用Bing搜索。
稍早前,微软高管宣布,在超过百万的新版Bing预览用户推动之下,Bing日活跃用户已突破1亿,并称在新版Bing的数百万活跃用户中,有大约三分之一是新用户。这在一定程度上显示了 ChatGPT在搜索领域的应用价值。GPT-4发布后,新版Bing Chat也进行了升级。
此外,作为OpenAI的独家云服务提供商,这也给微软云业务提供了新的可能。此前微软就在全球版Azure服务中正式上线了Azure OpenAI服务。
Azure OpenAI服务的大规模生成式AI模型,能够提供自然语言理解、分析、推理能力,帮助企业客户根据不同的行业需求和业务场景,将ChatGPT直接集成到实际业务系统或App中构建出各种创新的应用和业务场景,这项业务在国内已落地万科等客户。
借助此项服务,Azure国际版的企业客户可以在Azure上面启用ChatGPT,按用量开始收费,定价为0.002美元 / 1K tokens,即和此前OpenAI此前开放ChatGPT API价格一致,生成百万单词需18元。随着ChatGPT升级到GPT-4,其API服务输入价格提升到0.03美元/ 1K tokens,输出则达到0.06美元/ 1K tokens,是此前的30倍。
面对微软的持续出击,谷歌仓皇应对。在新版Bing上线第二天,谷歌推出AI聊天工具Bard,但演示时出现的错误让谷歌股价多日暴跌。双方的厮杀也从智能聊天机器人延伸到大模型、办公,甚至是搜索和云业务上。
就在本周二,几乎所有人的目光都聚集在GPT-4上,以致于忽略了同一天谷歌宣布的自家产品线集成AI功能的重磅更新,包括Gmail、Google Doc、Sheets、Slides等所有Workspace办公组件上线生成式AI功能,并开放了自家的大语言模型PaLM的API。
实际上,此次谷歌更新的办公功能跟微软的Copolit类似,在所有功能中启用类似ChatGPT的AI对话助手,让用户能够通过提问和描述的方式来快速生成内容,以及归纳、改写、拓展等,也能用AI直接生成图像、音频、PPT等。
但谷歌比较谨慎,在这些新功能中,只有新版Docs和 Gmail将在本月向小部分美国用户开放,其他功能还需等待。同时开放API的PaLM宣称模型参数达5400亿,是GPT3.5的3倍,这是谷歌为了阻击微软所推出的大模型,开发人员可以通过谷歌云上访问PaLM。
然而,来自GPT-4和微软AI Copilot的双重夹击,让谷歌这一更新几乎没有激起太大水花。两大巨头越战越酣,而在多场和微软的贴身对战中,全球拥有40亿用户的谷歌都几乎败下阵来,微软更多地吸引了行业的目光。
在安光勇看来,相对于其它公司,如谷歌和百度,微软是GPT技术落地方面的领先者。投资的OpenAI为其带来了更好的技术和资源支持,且微软拥有广泛的客户群体和生态圈,使得它可以更快地推广新技术和服务,尤其是在办公套件领域的客户群体更为广泛,这为其应用GPT技术带来了更大的市场机会。
张孝荣认为,微软跑得快有偶然性的因素。他提到,OpenAI的GPT在1.0到3.0的迭代演进中,并没有引起竞争对手太高关注,尤其是谷歌,还在开发别的AI技术路线,而微软持续投资OpenAI开发GPT技术三年,4.0则是个偶然中的必然。
而从微软自身角度来看,其一直落后于竞争对手,急切需要一个机会形成优势。“纳德拉也需要一个机会证明自己的眼光和价值,正是出于这种战略迫切性,促使微软进行了内部大调整,加速了AI发展步伐。”张孝荣说。
《创新者的窘境》一书中提到,大公司之所以与“明日之星”失之交臂,既不是因为官僚主义气息,也不是因为管理层的决策失误,而恰恰是因为他们对原有技术的路径依赖,在成功的道路上走得太过顺风顺水。
微软曾经也是这样,依靠PC发家,借助Windows和办公软件成为PC互联网时代的科技霸主,但却没能抓抓移动互联网时代的浪潮,输给了谷歌等后起之秀。
纳德拉在2014年上任CEO后,微软确立了移动为先、云为先的发展战略,全力发展云计算,加强AI领域重视和投入。微软借此迎来第二春,云成为第一大业务来源,微软也是继谷歌之后的全球第二大云厂商,曾还一度超过苹果成为全球市值最高的科技公司。
如今在ChatGPT引发的AI新一波浪潮中,微软这头48岁的“大象”再次重新起舞,有望重回全球科技公司一哥之位。
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