今日最新消息战疫最前线疫情下晋江120调度员最高峰一天接入3000多个电话

文章来源：新浪新闻

　　在抗击新冠肺炎疫情的战场上，有这样一群人，他们疾驰在疫情防控的最前线，与病魔较量，同时间赛跑……他们就是晋江120急救指挥中心的工作人员

　　在疫情期间，他们不仅要做好危急重症患者的院前急救和应急救援，还要负责所有确诊病例和核酸检测阳性病例的转运工作自3月13日以来，他们就全员在岗，每天24小时待命，成为疫情防控一线的“摆渡人”

争分夺秒 因为患者等不了

　　“患者现在什么情况呼吸困难吗”

　　“现在能不能出车啊好好好，你们先出车，我跟对方联系一下……

　　走进晋江市120急救指挥中心，气氛异常紧张，此起彼伏的说话声回荡在调度室里——

　　调度科科长许丰沿语速飞快，说话间，他紧盯屏幕，快速敲击键盘，一边是救护车，一边是患者，他试图在二者中间构建起一条生命通道

　　争分夺秒本是许丰沿和同事们工作的常态，只是随着3月13日以来疫情的发展，压在他们身上的担子陡然重了几倍，原本的三班倒变成了两班倒，每日接通的电话直线上升

　　“我们一共16名调度员，从3月13日开始实行闭环管理，大家都没回过家，6个人一班，两班倒，另外4个人其中2个在大家午饭的时候替换一下，2个在晚饭的时候替换一下，每天的工作时间基本上都是十几个小时”许沿丰告诉记者，本身120承担着所有阳性病例的转运任务，一共43辆救护车，抽出了10辆用于阳性病例的转运加上疫情期间，很多镇、村（社区）封控管控，一般车辆进不去，市民一有需要就医的情况，就会拨打120而疫情期间，救护车每出车一次，随车人员需要穿着防护服，回来后车辆还要全面消毒，出车时间比平常至少多出2个小时，导致车辆严重不足最高峰的时候，120急救指挥中心24小时接入了3000多个电话，承受着巨大的压力即使是在短暂的休息时间里，许沿丰都感觉电话铃声依然萦绕在耳边，梦里都在接警

　　一边是不断打来求助电话急需用车的病患，一边是屈指可数的可以调配的救护车，许沿丰常常左右踟蹰，却必须做出判断——谁更迫切地需要急救

　　许沿丰有自己的原则：”判断最重的，病情危重的优先派车”

委屈无奈 很多电话无关急救

　　在疫情期间，有些市民处在封控区、管控区，因为需要就医，不知道如何办理手续，就直接拨打120，呼叫救护车虽然情有可原，也让120的调度人员很无奈

　　晋江市120急救指挥中心的年轻调度员陈培云就遇到了这样的情况

　　“当时刚好换班，我一接起电话，里面是一阵破口大骂……”陈培云告诉记者，当时是有电话，说有人摔倒了，流了很多血，需要救护车上一轮值班的同事经过判断，这个患者的情况不是十分紧急，就让对方先处理伤口，然后自行前往就医结果刚好换班，她一接电话，就是对方打来谩骂

　　事后了解到，打电话的是一位护工，因为照看的对象摔倒，怕受家属责骂，就赶紧拨打急救电话，患者伤势并不严重，事后也妥善处理了

　　“其实作为接线员，我们可以理解打进电话的患者家属的心情，都很着急，当车辆不足时，我们也替患者着急，明知道驾驶员已经很疲累，还不停地催促他们，车辆是否消毒完毕，能不能尽快出发……”就是希望群众对我们这份工作多点理解，毕竟，打进电话来谩骂，也是占用了公共资源，可能真正需要急救的病人就打不进来了，陈培云说

疫情期间 呼吁合理利用急救资源

　　晋江市120急救指挥中心也呼吁广大市民，在疫情期间，急救资源十分紧张，请将急救资源留给真正需要的急救重症患者

　　处于封控区、管控区的居民，如有就医需求，不是急重症，可以通过当地居委会（村委会）开具就医证明，前往定点医疗机构就医

　　（晋江新闻网记者 罗丽萍 通讯员 许圳圻）

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