4月疫情最新消息建行阳泉西城支行保障服务严格防控建起抗疫屏障

文章来源：新浪新闻

近日，阳泉市出现新冠肺炎本土确诊病例，疫情防控形势严峻，建行阳泉西城支行高度重视，积极响应和全力配合当地疫情管控政策要求，周密部署，制定预案，加强管控，有序组织全辖网点营业工作，全力保证疫情期间网点服务不断档，竭诚满足客户的金融需求

细节为王，保证日常防疫工作不马虎该行严格按照网点运营规范抗击疫情，给每一位上岗人员（包括网点保安人员）配备口罩，手套；配备小型酒精喷壶网点工作人员全员佩戴口罩，并要求到点客户全员佩戴口罩，确保访客体温监测，访客出示“场所码”出示查验，做到一日三次场所环境消杀，严格落实ATM等自助设备消毒措施，来客信息登记便于联系

合理安排值班人员本轮疫情中，不少员工由于管控要求，无法来网点正常工作，该行领导迅速安排，启动应急处理方案，保证客户正常办理业务，针对窗口减少造成的客户积压和不便，要求大堂经理及客户经理做好分流引导，解释工作，保证服务质量

线上服务不停歇突如其来的疫情虽然为整个城市按下了暂缓键，但无法阻断我行员工为客户服务的热情分行多次召开会议，指导员工做好线上营销，居家办公的网点员工通过客户微信群开展微沙龙活动，积极与客户交流互动，通过云工作室向客户宣讲我行最新推出的金融产品以及防范电信诈骗等相关知识，客户反响热烈，体验良好，在全行营造了“人人都是服务岗 人人都司服务职”的良好服务氛围

下一步该行将继续履行金融机构的责任与担当，全力做好疫情防控和金融保障工作，与全市人民一起，同心抗“疫”，坚决打赢疫情防控攻坚战（耿鹏飞）

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