4月疫情最新消息中国蓝新闻记者蹲点金华战疫热线日均7000多件 8小时内办结

文章来源：新浪新闻

近段时间，金华12345中心话务员全员到岗，接听、受理群众与疫情相关咨询、建议、求助来看中国蓝新闻记者的蹲点报道

“我是婺城区华电新村这里，我这里急需药品，你们能不能帮我物资药品运一下进来”

金华市民叶先生的孩子需长期用药，因小区在管控区，取药成了难题工作人员了解到，叶先生的妻子正在管控区外，已将药品备好，希望能够送到金华市区与白龙桥镇的卡口，交由志愿者转交给丈夫

经过一番沟通联系，志愿者很快落实了

叶先生妻子：“这里面有药品还有一些换洗的衣服等等，非常感谢你们”

志愿者：“我马上开车把这些药送到孩子父亲手上，请放心”

这几天，像这样的涉疫热线求助，这里平均每天能接到7000多件

金华市12345（8890）中心工作人员 邵静怡：“有些特别紧急的件，我们会跟踪督办，要求在两个小时之内办结，如果非特别紧急的，这个事情也是比较着急的，我们一般八小时之内办结掉”

金华市12345（8890）中心工作人员 毛丽金：“因为疫情影响，我们电话现在是平时的四倍，所以可能有很多人会接不进来，那么就通过短信、微信、小程序、网络等反应，我们都会及时处理”

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