今日最新消息疫情之下广州社工+志愿者温情服务一老一小

文章来源：新浪新闻

文、图/羊城晚报全媒体记者 符畅通讯员 邱晓艺

疫情防控时期，到处可见“大白”“红色马甲”“黄色马甲”的坚守身影，其中就有广州市中大社工服务中心的社工们记者了解到，本轮疫情发生后，中大社工迅速启动响应措施，用“社工+志愿者”的方式服务居民，温情关注一老一小的身心需求

红棉守护，温情帮助困难长者群体

近日，中大社工北京街社工站的社工们正协助越秀区大规模核酸检测，突然收到一位长者的求助原来，住在高第社区的陈叔（化名）由于长期患病，身体较为虚弱，需定期到医院复诊取药，当他发现自己的健康码变为“黄码”时，不禁着急起来：没有48小时内的核酸检测阴性结果，就无法去医院看病了

收到陈叔的求助后，社工立即向核酸检测点咨询，当得知可为陈叔这样身体不便的人士提供绿色通道后，便推着轮椅送陈叔去检测核酸，协助他完成信息登记等，让陈叔顺利完成核酸检测

同时，北京街的社工们通过“红棉守护热线”了解到，社区中有不少长者因为不会使用智能手机，担心错过核酸检测，因此贴心“组队”70岁以上的长者一起前往核酸检测点检测核酸，缓解长者的忧虑

疫情期间，“红棉守护热线”成为了社工与服务对象沟通的有效途径，除了接收来自居民的求助和咨询，冼村街社工站也安排社工主动电访困难群体居民

80多岁汤姨因需要在家照顾患有认知障碍的老伴，无法外出接种疫苗，只能求助街道和社工社工紧急联系其所属居委工作人员并联动社区医生，经过协调沟通，可以为汤姨提供上门接种疫苗服务接种前，汤姨心存忧虑，打疫苗会不会影响自己身体“这样老伴没人照顾了”她担心地说听了医生的专业评估意见和社工疏导后，汤姨才放下心来顺利完成接种

最后，社工和居委工作人员持续了解汤姨其他需求，给予暖心陪伴，并表示后续会致电提醒汤阿姨接下来的接种时间汤阿姨表示：“本来我都比较担心，又很害怕想不到跟你们说了情况，你们很快就安排到上门接种，好贴心的服务，谢谢你们！”

链接资源，关注青少年身心健康

疫情期间，青少年的身心健康也成为社工们最牵挂的事居住冼村街的双胞胎姐弟均为困境儿童，日常生活需靠佩戴人工耳蜗作为辅助，耳蜗的多个配件需每年定期更换一至两次，才能得以正常使用耳蜗配件价格较高，对拥有两个需佩戴人工耳蜗的孩子，且只有单一劳动力的家庭而言，经济负担颇为沉重

中大社工冼村街社工站的社工在“红棉守护热线”的跟进中了解到该情况，得知目前最为迫切的需求便是更换两个孩子的耳蜗配件，以支持其正常的学习与生活于是，社工充当使能者与资源链接者的角色，积极联动社区慈善资源，把该姐弟及其家庭目前所面临的的困境向所在居委反馈，并与之联合协助这个家庭通过发布“羊城先锋”微心愿征集，成功为其筹集到来自28名社区党员的捐赠资金，共计5600元，为其购置所需更换的耳蜗配件以及日常生活物资，为其送上关怀与问候

连续作战，坚守只为健康保驾护航

在黄花岗街全员核酸检测现场，黄花岗街社工站的社工们与其他工作人员相互配合，共同做好秩序维护、信息登记、扫码、引导居民等工作社工和志愿者的身影也出现在医院，为就诊患者保驾护航在市一医院，医务社工联动志愿者在门诊指引患者做好入院扫码登记；在南医三院，医务社工联动院内志愿者为就诊群众提供门诊预检分诊、自助区操作指引、陪送行动不便的患者就医、解答患者的咨询、维持就医秩序、无烟医院宣传等服务，提高来院患者的就医体验，提升医院的人文关怀服务外，有效杜绝人群在特定地点扎堆咨询的情况出现，让患者安心就诊

据悉，4月至今，中大社工服务中心在北京街、黄花岗街、冼村街、猎德街、联和街、彩虹街等社工站点以及医务社工项目点联动志愿者、企业等开展核酸检测协助、疫苗接种协助、防疫流调、兜底性人群和其他困境人士服务等工作，共出动社工300多人次，招募志愿者300余人，累计志愿服务2000多小时，为超过20万人次群众提供防疫服务为回应居民的咨询与求助需求，提供精准服务，中大社工服务中心持续畅通6条“红棉守护热线”，本月共服务1582人次

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 陈倩

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