金茂服务发布2023年业绩稳步增长，坚持高质量发展

房财经网3月26日，金茂服务（HK:00816）发布了2023年年度业绩报告。

2023年，金茂服务实现收入27.04亿元，总收入同比增长11.0%；实现基础物管收入15.7亿元，同比增长30.5%；毛利率 27.6%及净利率12.7%，均保持了较高水平。

过去的一年，金茂服务营收结构进一步优化，各业务板块展现了良好发展态势。报告期内，合约面积10642万方，较去年同期增长31.7%，在管面积8421万方，同比增长48.1%。第三方在管面积占比提升至46.6%。

数据显示，从2021年至2023年，在管面积的复合增速高达52.1%，展现了金茂服务在物业管理行业的稳定水准。

年报数据显示，金茂服务在管面积高能级城市占比达到约90%。在项目外拓方面，金茂服务进一步提质增效，市场竞争力显著增强。2023年新签约项目中签约面积同比增长74%，签约项目一二线城市占比83%。年内，金茂服务还成功收购了优质标的圣瑞物业，进一步巩固了公司在高端物业服务领域的竞争优势。

2023年，金茂服务通过精益管理，全面提升管理效率，年内销管费用率降至11.4%，有效降低了经营成本。依托优质的经营底盘和精细化运营管理策略，金茂服务保持了稳健的财务状况，经营性现金流净额达4.5亿元，彰显了金茂服务稳定高潜特征。

在深入打造高品质服务方面，金茂服务更加精准聚焦高端物业服务市场，深入打造高品质服务、城市运营服务，建立差异化护城河。

通过VOC+VOE体系全面铺排应用，通过客户体验官、员工体验官、触点场景和即评二维码，更精细化还原客户声音；与400呼叫中心和工单系统联合形成客户体验改善的前置闭环；进一步缩短品控稽核周期，严抓投诉制度执行落地，开展专项品质提升行动，推动服务品质持续提升进，而实现全业态客户满意度水平保持90分位。

此外，金茂服务还挖深掘实IFM服务，发掘业绩增长新动力，并为雄安城市服务项目、大型集约化化工厂泉州石化、哪吒汽车全球总部等提供全业态、全周期、全场域的综合服务解决方案。

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